POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
RETOUR
6.1 RETOUR DES PRODUITS
L’Acheteur devra retourner le(s) produit(s) concerné(s) (ci-après le « Retour »), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’exercice de son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Cependant, CELENO accepte que l’Acheteur effectue le Retour jusqu’à un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés par lui-même ou par le destinataire de la commande.
L’Acheteur devra effectuer son Retour en collant l’étiquette, disponible dans la rubrique « Retours » sur le colis. Le colis devra contenir le(s) produit(s) indiqué(s) lors de l’exercice du droit de rétractation ainsi que le bordereau de livraison.
L’Acheteur doit retourner le produit dans sa boite d’origine, non porté ou non détérioré. Tout produit qui serait retourné, notamment incomplet, abîmé, porté, sali ou ne permettant pas sa remise sur le marché à l’état neuf, ne pourra pas être remboursé à l’Acheteur dès lors que la dépréciation du produit résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.
6.2 REMBOURSEMENT DU RETOUR
CELENO s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et après vérification du Retour, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de rétractation par l’Acheteur. CELENO ne rembourse pas à l’Acheteur des frais de livraison, expressément choisi par ce dernier, qui seraient plus coûteux que le mode de livraison standard proposé lors de la commande.